Termeni și condiții

Comunicarea prin SMS, WhatsApp, apeluri și email

Ultima actualizare: 30 iunie 2026

Acești termeni și condiții reglementează modalitatea în care CDENT COMPLEX SRL („Clinica Dr. Codrin Strugariu", „noi", „operatorul") comunică electronic cu pacienții săi.

1. Consimțământul pentru comunicări

Consimțământul pentru SMS se acordă explicit, prin bifarea unei căsuțe opționale în formularul de programare de pe website sau la recepția clinicii. Bifa nu este pre-selectată și nu condiționează accesul la consult sau tratament. Simpla furnizare a numărului de telefon nu constituie, prin ea însăși, consimțământ pentru SMS.

Programul nostru SMS este tranzacțional și include: confirmări de programare, reamintiri și reprogramări.

Pacientul poate fi contactat și prin apel telefonic (automat sau uman), WhatsApp sau email, în baza aceluiași consimțământ acordat la programare.

Mesajele comerciale/promoționale (oferte, noutăți) se trimit doar pe baza unui consimțământ separat, distinct de cel pentru mesajele tranzacționale, și nu fac parte din programul SMS de mai sus.

Frecvența mesajelor poate varia. Tarifele standard de mesagerie și date ale operatorului dumneavoastră se pot aplica.

2. Mesaje automate și înregistrate

Pacienții sunt informați că mesajele transmise pot fi:

• generate automat (ex. confirmări de programare),
• apeluri telefonice preînregistrate.

Acestea sunt utilizate doar în scopurile declarate și cu consimțământul explicit oferit prin formular sau verbal.

3. Cum se poate renunța la mesaje

Pacienții pot renunța în orice moment la primirea mesajelor prin una dintre următoarele metode:

• Pentru SMS sau WhatsApp: răspundeți cu „STOP" pentru dezabonare sau cu „HELP" pentru asistență.
• Pentru apeluri telefonice: solicitați în timpul apelului oprirea comunicărilor.
• Pentru emailuri: folosiți link-ul de dezabonare din partea de jos a fiecărui mesaj sau contactați-ne direct.

După dezabonare, nu veți mai primi niciun mesaj din partea noastră, decât dacă ne contactați din nou și vă exprimați un nou consimțământ.

4. Politica de confidențialitate

Datele dumneavoastră de contact sunt procesate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și nu sunt partajate cu terți în scopuri promoționale. Mai multe detalii găsiți în Politica noastră de confidențialitate.

5. Contact

6. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni fără notificare prealabilă. Ultima versiune actualizată va fi publicată pe această pagină.

7. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Website-ul drcodrinstrugariu.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a funcționa corect (inclusiv pentru sistemul de programare online și protecția formularelor) și, doar cu acordul dumneavoastră prealabil, pentru analiza traficului (Google Analytics, Microsoft Clarity) și pentru marketing/publicitate (Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, conținut YouTube încorporat).

La prima accesare a Website-ului vă întâmpină un banner de consimțământ prin care puteți accepta toate cookie-urile, păstra doar cookie-urile necesare sau alege individual categoriile permise. Vă puteți modifica sau retrage consimțământul în orice moment, prin butonul „Setări cookie-uri" (iconița 🍪) afișat permanent în colțul din stânga-jos al Website-ului. Detaliile complete privind tipurile de cookie-uri, furnizorii, scopurile și duratele de stocare se găsesc în Politica de confidențialitate.